Продление срока ответственности предприятия и бремени доказывания не является разумным

Министерство юстиции планирует введение в законодательство Эстонии изменений в связи с перенятием директивы о товарах и директивы о цифровом контенте. Перенятие директив повлияет на всех предпринимателей, которые продают потребителям товары, цифровой контент или оказывают цифровые услуги. Палата направила в министерство свое мнение, касающееся возможностей выбора, связанного с перенятием директив, и не поддерживает продление срока ответственности предпринимателей, а также возлагаемого на них времени доказывания.

Предприниматель не должен нести ответственность за несоответствие товара, которое было обнаружено спустя два года

Проведенный среди членов Торговой палаты опрос свидетельствует о том, что предприятия не поддерживают введение более продолжительного срока ответственности, поскольку относительно части изделий даже два года – это слишком длительный срок для выявления причин несоответствия товара. Например, что касается обуви, то по истечении продолжительного периода времени очень сложно выяснить, имелся ли дефект товара уже в момент его передачи или же он возник от использования обуви. Аналогичная ситуация возникает и относительно цифровых продуктов (например, компьютерные игры).

Срок времени доказывания, возлагаемого на предпринимателя, не следует продлевать

Если дефект товара проявляется в течение первых шести месяцев с момента его передачи, то причины изъяна должен доказывать предприниматель. Позднее, по истечении этого срока, появление недостатков доказывает потребитель. Палата не поддерживает продление срока в ремени доказывания, поскольку по истечении более продолжительного периода времени возрастает вероятность того, что у товара возникают также вызванные износом дефекты, поэтому по прошествии столь длительного временного промежутка нельзя считать разумной необходимость затрат предпринимателя на выяснение причин возникновения дефектов.

Относительно ответственности за подержанный товар можно было бы договариваться отдельно

Члены Палаты считают, что для подержанных изделий следует установить особые правила. Это позволило бы сторонам отдельно договориться о том, что предприниматель не несет ответственности за недостатки подержанного товара, которые возникли, например, спустя год с момента передачи товара. Двухгодичный срок ответственности может установить излишне высокие ожидания потребителя относительно качества товара, поскольку этот товар могли ранее использовать в течение слишком длительного срока.

Следует сохранить обязанность извещения со стороны потребителя

Согласно действующему порядку для того, чтобы воспользоваться своими правами потребитель должен извещать продавца о несоответствии товара в течение двух месяцев с того дня, когда он обнаружил несоответствие. Палата находит, что при продаже движимого имущества следует сохранить эту обязанность.

Узкие места в ситуации, когда для получения цифрового контента или услуги потребитель вместо оплаты дает свое согласие на обработку данных

В направленном в министерство мнении мы отметили проблемы, которые может повлечь за собой договор, при наличии которого для получения цифрового контента или услуги потребитель вместо платы предоставляет предприятию свои личные данные. В частности, если подобный договор рассматривать в качестве альтернативы договора об оплате, то на практике могут возникать ситуации, при которых поставщик контента или услуги не может контролировать правильность данных, и тем самым также и соответствие выполнения обязанности условиям договора.

Помимо этого потребитель может в любой момент отозвать свое согласие на обработку данных. Возникает вопрос: что может сделать предприниматель в свою защиту в том случае, если согласие было отозвано. В качестве одного из возможных решений можно было бы взвесить указание в договоре определенного времени, в течение которого действует согласие потребителя. Если потребитель отзывает свое согласие до истечения срока его действия, то прекращается также и дальнейшая доступность контента или услуги. Мы все же хотели бы подчеркнуть, что данная тема нуждается в дополнительном обстоятельном анализе.