Палата поддерживает план отменить обязанность выдачи бумажных квитанций о покупке
Министерство экономики и коммуникаций составило проект изменения Закона о защите прав потребителей, которым планируется отменить обязанность торговых предприятий по умолчанию выдавать потребителю квитанции о покупке и предоставить торговым предприятиям возможность отказаться от ежемесячного отправления потребителю по почте дублирующего счета на бумаге. Палата поддерживает планируемые изменения.
Торговые предприятия более не обязаны по умолчанию выдавать квитанцию о покупке на бумаге
Согласно действующему на сегодняшний день Закону о защите прав потребителей торговое предприятие обязано выдавать потребителю квитанцию о покупке в письменной или позволяющей письменное воспроизведение форме в любом случае, если сумма покупки потребителя превышает 20 евро. Если сумма покупки составляет менее 20 евро, то квитанция выдается только по требованию потребителя.
Палата поддерживает планируемое изменение, благодаря которому отменяется обязанность торгового предприятия по умолчанию выдавать потребителю квитанцию о покупке на бумаге. В дальнейшем торговое предприятие должно выдавать потребителю подтверждающее покупку доказательство на бумаге независимо от размера суммы покупки только в том случае, если потребитель совершает покупку за наличные деньги и не использует карту клиента или использует карту клиента, которая не позволяет сохранять историю покупки потребителя в течение двух лет после совершения покупки. По оценке Палаты речь идет о положительном изменении, поскольку благодаря ему сократятся расходы и нагрузка предприятий, кроме того, изменению сопутствует также положительное влияние на окружающую среду.
В дальнейшем торговое предприятие сможет сделать счет доступным только по одному каналу
В соответствии с проектом в закон будет внесено изменение, согласно которому торговое предприятие будет обязано сделать для потребителя счет бесплатно доступным только по одному каналу, предоставляя потребителю возможность выбирать, будет ли счет направлен по почтовому адресу или по адресу электронной почты потребителя или уведомлением о счете путем короткого сообщения на номер его мобильного телефона. В случае если потребитель желает получить счет дважды, то есть как по электронному каналу, так и по почте, то торговое предприятие вправе потребовать от потребителя плату для возмещения почтовых расходов. Палата поддерживает планируемые изменения.
В случае услуги, оказанной на основании длящегося договора, торговое предприятие могло бы иметь право прекратить отправку дублирующего счета на бумаге
Из проекта исключен пункт, согласно которому в случае оказания услуги на основании длящегося договора торговое предприятие может прекратить отправку дублирующего счета на бумаге, если потребитель заказал для себя электронный счет на портале самообслуживания/в банке или в иной аналогичной среде. Длящийся договор – это договор, направленный на выполнение постоянной обязанности или повторяющихся обязанностей, которые выполняются в течение более продолжительного периода времени, как, например, договор лизинга или договор длящейся подписки на газету. В представленном министерству мнении мы отметили, что по оценке Палаты недостаточно обосновано, почему в проекте закона отказались от этого пункта. По мнению Торговой палаты такое изменение было бы необходимо, поскольку оно позволяет сократить связанные с отправкой бумажных счетов расходы и оказывает положительное влияние также и на окружающую среду.
Согласно проекту, изменения вступят в силу 1 июля 2025 года. Обзор проекта можно найти ЗДЕСЬ.